FAQ

Quanto costa la spedizione?

  • Italia: Offriamo spedizione standard gratuita per ordini superiori a €110. Per ordini inferiori a €110, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a €7. Sul territorio nazionale è inoltre disponibile un’opzione di spedizione Express (1-3 giorni lavorativi) a pagamento.
  • Resto del mondo: Per ordini internazionali superiori a 500€, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 500€, viene applicata una tariffa specifica per paese, calcolata al momento del checkout.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini con spedizione via terra vengono solitamente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Dovrò pagare tasse o dazi doganali?

Se stai ordinando da fuori dell’UE, la spedizione potrebbe essere soggetta a dazi doganali e tasse. Questi costi sono a carico del cliente.

Posso restituire un articolo?

Sì, puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con etichette e imballaggio originale intatti.

Chi copre le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e le imposte o le tasse pagate non sono rimborsabili .

Come posso richiedere un reso?

Invia un’email a info@reveltua.com con il numero dell’ordine e comunicaci che desideri restituire un articolo. I dettagli per la spedizione ti saranno forniti nell’email di conferma.

Ti invitiamo a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e a includere la fattura all’interno del pacco.

Quando riceverò il rimborso?

  • I resi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi .
  • Se approvato, il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale e riceverai un'e-mail di conferma.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo modificarlo o annullarlo.

Posso cambiare un articolo?

Sì, puoi cambiare un articolo entro 14 giorni dalla consegna con una taglia diversa dello stesso modello e colore.

La spedizione per il cambio è gratuita?

  • In Italia la spedizione del cambio è gratuita .
  • Per gli ordini internazionali , le spese di spedizione, comprese eventuali tasse/dazi, sono a carico del cliente .

Posso effettuare un cambio con uno stile o un colore diverso?

Accettiamo un solo cambio per prodotto, esclusivamente per una taglia diversa dello stesso modello e colore.

Come posso richiedere un cambio?

Contatta info@reveltua.com indicando il numero dell’ordine e la taglia desiderata. Se l’articolo è disponibile, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli.